@西部证券：公司去年业务亮点犹存，尤其是自营业0qPD，收入同比实现较大增长lNUH

围绕这六项主要任务，将重t1xk完善民航服务质量管理法规AbAV系和民航服务质量标准体系8E21持续抓好航班正常工作，着3Rka健全航班正常管理体系；重vERf规范票务服务，提高行李运5GQY质量，优化航班延误服务，UHNk升旅客投诉处理能力；提升ixUd性化服务能力，提升民航餐wmJ6服务水平，优化旅客服务体QnzK；提升企业服务全面质量管otZ5能力，着力打造民航企业“I75w国服务”品牌；加强政府服ZR0y监管，强化行业服务自律，qSYT强服务信用体系建设，促进F2pZ业持续提升服务质量kJLv